Non tutto ciò che viene venduto come seta è seta: a cosa fare attenzione quando si acquistano sciarpe, scialli e foulard online?

State guardando la foto di una sciarpa. I colori sono belli, il motivo è accattivante, il tessuto sembra lucente. Il titolo del prodotto dice "sciarpa di seta". Voi effettuate l'ordine pensando di acquistare un prodotto in seta naturale.

Ma il prodotto che avete acquistato è davvero seta?

La risposta a questa domanda non si nasconde nella foto del prodotto, nell'eleganza della sua confezione o nelle parole usate nel titolo. La vera risposta risiede nel tipo di fibra con cui il prodotto è stato realizzato e in quanto chiaramente questa informazione vi venga presentata.

L'aspettativa fondamentale di un consumatore che desidera acquistare una sciarpa, uno scialle, un foulard o una bandana di seta è ricevere il prodotto descritto in cambio del prezzo pagato. Il fatto che nel titolo venga enfatizzata la seta mentre il prodotto sia realizzato in poliestere, viscosa o un'altra fibra è una contraddizione importante che influisce direttamente sulla decisione di acquisto.

Se volete acquistare vera seta, non fate acquisti basandovi soltanto sulla parola "seta". Non comprate da venditori il cui contenuto non è chiaramente specificato, le cui informazioni sono contraddittorie e che non rispondono in modo chiaro alle vostre domande.

La seta non è un aspetto, è un tipo di fibra

La seta è una fibra naturale a base proteica prodotta dai bachi da seta. Il fatto che un tessuto sia di seta non dipende solo dal suo aspetto lucido, scivoloso o morbido. Dipende dalla fibra utilizzata nella produzione del tessuto.

Anche un tessuto in poliestere può essere lucido. Anche un tessuto in viscosa può essere morbido e drappeggiato. Tessuti realizzati con fibre diverse possono dare un aspetto simile alla seta nelle foto.

Tuttavia, questa somiglianza non li rende seta.

Che un prodotto "sembri seta" e che contenga seta sono due cose diverse. Come consumatore, conoscere questa differenza vi permette di capire cosa state acquistando.

La lucentezza è una caratteristica visiva. La morbidezza è una caratteristica tattile. La seta, invece, è il nome del materiale.

Il poliestere può essere venduto; ma il suo contenuto deve essere descritto correttamente

È normale che sul mercato si trovino sciarpe e scialli realizzati in poliestere, viscosa, cotone o altre fibre. Il budget, lo scopo d'uso e le preferenze sui tessuti di ogni consumatore possono variare.

Una persona potrebbe preferire una sciarpa in poliestere per la facilità di manutenzione. Un'altra potrebbe desiderare uno scialle di cotone. Qualcun altro potrebbe cercare un foulard in seta naturale.

Affinché il consumatore possa fare la scelta giusta, tutti questi prodotti devono essere presentati con il proprio contenuto reale.

Il problema non è l'esistenza di un prodotto in poliestere. Il problema è che un prodotto in poliestere venga presentato a un consumatore in cerca di vera seta dando l'impressione che sia di seta.

Acquistare consapevolmente un prodotto chiaramente pubblicizzato come "sciarpa in poliestere" non è lo stesso acquisto che farlo basandosi sul titolo "sciarpa di seta". Nel secondo caso, le informazioni sul materiale che determinano la scelta del consumatore potrebbero essere errate o incomplete.

La fiducia negli acquisti inizia con la chiara condivisione del contenuto reale del prodotto.

Se nel titolo c'è scritto seta e nelle informazioni sul materiale poliestere, fermatevi

Leggete insieme le diverse sezioni della pagina di un prodotto:

Cosa dice il titolo del prodotto? Quale materiale è indicato nella descrizione? Cosa c'è scritto nelle specifiche tecniche? C'è la foto dell'etichetta? Le risposte del venditore sono coerenti con queste informazioni?

Ad esempio, se il titolo di un annuncio dice "sciarpa di pura seta" ma nella sezione del materiale è specificato "%100 poliestere", non effettuate l'ordine prima che questa contraddizione venga chiarita.

Il fatto che in fondo alla descrizione ci sia scritto poliestere non rende insignificante per voi la forte enfasi sulla seta nel titolo. La pagina del prodotto non deve trasformarsi in un enigma per capire cosa state acquistando.

Titolo, descrizione, informazioni sul materiale ed etichetta del prodotto devono descrivere lo stesso contenuto.

Se c'è una contraddizione, chiedete una spiegazione scritta al venditore. Risposte come "il prodotto è bello", "di alta qualità" o "i nostri clienti sono soddisfatti" non sono risposte alla domanda sul contenuto di fibra.

Ciò che chiedete non è se il prodotto piaccia o meno, ma di quale materiale sia fatto.

"Effetto seta", "dall'aspetto serico" e "pura seta" non significano la stessa cosa

Fate attenzione alle differenze tra le parole usate durante lo shopping.

Espressioni come "effetto seta" o "dall'aspetto serico" possono essere usate per descrivere il tocco o l'aspetto di un tessuto. Queste espressioni, da sole, non indicano che il prodotto contenga seta naturale.

L'espressione "misto seta", invece, indica che il prodotto contiene seta; tuttavia, è necessario sapere in quale quantità. La percentuale di seta e le altre fibre utilizzate nella miscela devono essere chiaramente specificate.

L'espressione "pura seta" o "%100 seta" è un'affermazione molto più precisa sul contenuto di fibra del prodotto. Questa affermazione deve essere supportata dalle informazioni sul contenuto del prodotto.

In un annuncio, la parola "seta" può comparire anche come parte del nome del marchio o della serie. Pertanto, invece di basarvi su una sola parola, valutate insieme come viene utilizzata l'espressione e la composizione reale del prodotto.

Non accontentatevi dell'impressione creata dalla parola. Scoprite il nome della fibra e la sua percentuale.

Il raso non è sempre seta

Uno dei concetti più confusi nell'acquisto online di sciarpe e scialli è il raso.

Il raso non è di per sé il nome di una fibra; indica una struttura di tessitura. Può esserci il raso di seta così come il raso di poliestere.

Pertanto, quando vedete l'espressione "sciarpa di raso", non date per scontato che il prodotto sia di seta. Controllate da quale fibra è prodotto il raso.

Allo stesso modo, il twill descrive una struttura di tessitura. Il fatto che nel nome di un prodotto ci sia scritto "twill" non significa che quel prodotto sia automaticamente di seta.

Se cercate vera seta, avete bisogno di due informazioni distinte:

Qual è il contenuto di fibra del tessuto e qual è la struttura di tessitura?

In espressioni come "twill di seta" o "raso di seta", la seta indica il materiale, mentre il twill e il raso indicano la struttura di tessitura. Conoscere questa distinzione vi aiuta a vedere le vere informazioni dietro i nomi altisonanti dei prodotti.

Non è possibile identificare la seta con certezza dalla foto

La luce professionale, l'editing, l'angolazione della fotocamera e il modo in cui il tessuto è posizionato possono cambiare significativamente l'aspetto del prodotto.

Un tessuto sintetico può sembrare molto lucido e fluido in foto. Un prodotto in vera seta, invece, può apparire più opaco a seconda della luce utilizzata o delle condizioni di scatto.

Ecco perché le seguenti valutazioni non sono affidabili da sole:

• "Sembra molto lucido, è sicuramente seta."

• "Sta bene addosso al manichino, è vera seta."

• "Il motivo è di alta qualità, quindi il tessuto deve essere per forza seta."

• "La confezione è di lusso, non scriverebbero un contenuto errato."

La qualità del motivo, della fotografia e della confezione sono argomenti separati rispetto al contenuto di fibra.

La foto vi aiuta a valutare l'aspetto del prodotto. Non conferma con certezza il contenuto di fibra.

Un prezzo economico non è di per sé una prova

I prezzi dei prodotti in vera seta possono variare in base a molti fattori come dimensioni, peso del tessuto, tessitura, stampa, lavorazione e marchio.

Un prezzo molto basso può essere un motivo per esaminare le informazioni sul contenuto con maggiore attenzione. Tuttavia, non è corretto dire che un prodotto non è sicuramente seta basandosi solo sul prezzo.

Allo stesso modo, un prezzo elevato non è una garanzia di vera seta.

La percentuale di sconto, il vecchio prezzo barrato o l'espressione "collezione di lusso" non provano il contenuto del prodotto.

Prima di confrontare il prezzo, confrontate il materiale.

Se un prodotto è in poliestere e l'altro in seta naturale, può essere fuorviante confrontare il prezzo dicendo semplicemente "sono entrambe sciarpe". Non ci si può aspettare che due prodotti con dimensioni, contenuti e caratteristiche di produzione diversi abbiano lo stesso valore materiale.

Un gran numero di commenti positivi non prova il contenuto di seta

Un prodotto potrebbe aver ricevuto migliaia di commenti. Gli utenti potrebbero aver apprezzato il colore, il motivo, la confezione o la rapidità di consegna.

Questi aspetti sono preziosi per l'esperienza di acquisto, ma non sostituiscono la verifica tecnica del contenuto di fibra del prodotto.

Commenti come "molto morbido", "sembra seta", "a mia madre è piaciuto molto" o "bello per il prezzo" non provano che il prodotto sia in seta naturale.

Allo stesso modo, il commento di un singolo utente che dice "secondo me non è seta" non costituisce di per sé un risultato tecnico definitivo.

Leggete i commenti, ma non cercate di dedurre le informazioni sul materiale da essi. Verificate il contenuto tramite il venditore, l'etichetta e, se necessario, un'analisi appropriata.

Quali domande dovreste fare al venditore?

Prima di acquistare una sciarpa, uno scialle, un foulard o una bandana in vera seta, potete porre queste domande:

1. Qual è la composizione in fibra del prodotto? Potete condividerla con le relative percentuali?

2. Il prodotto contiene seta naturale? Se sì, qual è la percentuale di seta?

3. Posso vedere una foto dell'etichetta del contenuto cucita sul prodotto?

4. Perché l'espressione "seta" indicata nel titolo è diversa dalle informazioni nella sezione del materiale?

5. Esiste un documento tecnico o un'analisi associabile a questo prodotto che supporti l'affermazione del contenuto di seta?

Il rapporto di laboratorio di ogni prodotto potrebbe non essere disponibile sulla pagina di vendita. La mancata condivisione del rapporto non dimostra di per sé che il prodotto non sia di seta. Tuttavia, il venditore deve dare una risposta chiara e coerente alla domanda fondamentale sul contenuto.

Espressioni come "prima qualità", "tessuto importato", "produzione speciale", "serie premium" o "tessitura di seta" non sostituiscono l'informazione sulla composizione.

Se ricevete costantemente risposte vaghe alla vostra domanda precisa sul materiale, non completate l'acquisto.

Chiedete anche del certificato

La presenza di un documento o di un certificato sulla pagina del prodotto può dare fiducia. Tuttavia, non ogni documento conferma ogni affermazione.

Esaminate a quale azienda appartiene il documento, quale prodotto o campione copre e quale caratteristica valuta.

La portata di un documento potrebbe riguardare solo alcune sostanze chimiche specifiche. La presenza di un tale documento non dimostra di per sé che il prodotto sia in seta naturale.

Allo stesso modo, un certificato aziendale generico potrebbe non confermare il contenuto di fibra della sciarpa che vedete sulla pagina.

Quanto la presenza del documento, è importante ciò che esso prova.

Controllate l'etichetta quando il prodotto arriva

Quando aprite il pacco, non guardate solo il motivo. Esaminate anche l'etichetta del contenuto del prodotto.

Le informazioni sulla fibra indicate sulla pagina dove avete effettuato l'ordine corrispondono all'etichetta sul prodotto? Sull'etichetta del prodotto pubblicizzato come seta c'è scritto poliestere o un altro contenuto? Le percentuali sono specificate sul prodotto venduto come misto seta?

Fotografate le differenze tra l'etichetta e l'annuncio. Conservate la ricevuta dell'ordine, la fattura, gli screenshot della pagina del prodotto e la corrispondenza con il venditore.

In Turchia esistono regole di etichettatura e marcatura relative alla composizione delle fibre dei prodotti tessili. L'informazione sul contenuto è un dato fondamentale affinché il consumatore possa capire cosa sta acquistando.

L'etichetta è un punto di controllo importante; tuttavia, in caso di controversia, anche l'accuratezza dell'etichetta può essere oggetto di indagine. Quando è necessaria certezza, entrano in gioco un'analisi di laboratorio appropriata o un esame autorizzato.

Non fidatevi dei test di combustione fatti in casa

Su internet possono essere suggeriti metodi come bruciare il tessuto, confrontare l'odore o altri metodi simili per capire la seta.

Tali metodi possono danneggiare il prodotto, creare rischi per la sicurezza e, specialmente nei tessuti misti, essere interpretati erroneamente. Non è corretto considerare un esperimento fatto in casa come prova definitiva del contenuto.

Invece di danneggiare il prodotto in vostro possesso, conservate i documenti, chiedete una spiegazione al venditore e, se necessario, richiedete un esame tecnico appropriato.

Non dovete rendere inutilizzabile un prodotto per conoscerne il contenuto.

Non restate in silenzio di fronte a un annuncio fuorviante

Se vedete una contraddizione nelle informazioni sul contenuto di un prodotto pubblicizzato come seta, registrate innanzitutto questa contraddizione.

Nella segnalazione al marketplace, descrivete la differenza concreta invece di fare un'accusa generica:

Cosa c'è scritto nel titolo? Cosa viene specificato nelle informazioni sul materiale? Cosa dice l'etichetta del prodotto che avete ricevuto? Quale spiegazione ha dato il venditore?

Per le pubblicità che possono trarre in inganno il consumatore, si può utilizzare il canale di domanda del Consiglio per la Pubblicità del Ministero del Commercio. Gli inserzionisti hanno l'obbligo di provare l'accuratezza delle affermazioni contenute nelle loro pubblicità. A seguito dell'esame, il Consiglio per la Pubblicità può applicare sanzioni come la sospensione, la correzione e multe amministrative se ne ricorrono le condizioni.

Il servizio di domanda è accessibile tramite e-Devlet.

Nel valutare il problema che avete riscontrato, distinguete la vostra osservazione dal risultato tecnico definitivo. L'affermazione "c'è scritto seta nel titolo, poliestere sull'etichetta" è un'osservazione concreta. Generalizzare su un intero negozio o piattaforma senza prove, invece, può rendere difficile la corretta valutazione del problema.

Le vendite fuorvianti colpiscono anche i produttori onesti

Un'azienda che offre prodotti in vera seta sostiene costi per il materiale utilizzato, la produzione, la stampa e la lavorazione.

Il fatto che un prodotto con contenuto diverso venga presentato con la stessa pretesa di seta può indurre il consumatore a confrontare i prodotti su basi errate. Il consumatore può decidere pensando che due materiali diversi siano uguali.

Questa situazione rende anche difficile comprendere l'impegno delle aziende che dichiarano correttamente il proprio contenuto.

Informazioni trasparenti sul prodotto sostengono sia il budget del consumatore che il commercio onesto. Preferire le aziende che spiegano chiaramente i propri materiali incoraggia l'offerta di informazioni più corrette sul mercato.

Non premiate i venditori che nascondono il contenuto. Preferite le aziende che spiegano chiaramente cosa vendono.

Prestate la stessa attenzione anche quando fate un regalo

Potreste voler regalare una sciarpa di seta a una madre, una moglie, un'amante o un caro amico. In questa scelta, il materiale ha tanto significato quanto il motivo.

Acquistare un prodotto con un contenuto diverso mentre pensate di aver scelto un regalo di seta può portarvi a non ottenere il valore corrispondente al budget e all'intenzione che avete dedicato al regalo.

Per questo motivo, anche quando acquistate un regalo, non guardate solo la scatola, la presentazione del marchio o il testo della campagna. Controllate il contenuto di fibra, le dimensioni e le informazioni di manutenzione del prodotto.

Un bel regalo è più significativo quando è scelto con le informazioni corrette.

L'invito allo shopping consapevole di Giovanni Boulera

Come Giovanni Boulera, il nostro appello è chiaro: prima di acquistare una sciarpa, uno scialle, un foulard o una bandana di seta, interrogatevi sul contenuto del prodotto.

Ponete queste domande anche a noi. Ponetele anche agli altri marchi che state esaminando.

Scoprite la percentuale di seta. Chiedete le informazioni sull'etichetta. Richiedete la risoluzione delle contraddizioni nelle descrizioni. Non lasciate che parole altisonanti, forti sconti o belle foto prendano il sopravvento sulle informazioni sul materiale.

Non fate acquisti da venditori che non dichiarano chiaramente il contenuto, che non spiegano le informazioni che contraddicono la pretesa di seta e che vi lasciano nell'incertezza.

Se volete acquistare seta, è vostro diritto fare domande per assicurarvi di acquistare seta. Dare risposte chiare a queste domande è anche parte di una mentalità di vendita affidabile.

Non acquistate il nome della seta, acquistate il suo vero contenuto.