Politica di Spedizione e Consegna

Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026

GIOVANNI BOULERA si impegna a offrire ai propri clienti un’esperienza di acquisto sicura, rapida e trasparente. Le procedure di spedizione, consegna, reso e cambio degli ordini effettuati tramite il nostro sito internet sono disciplinate dalle seguenti condizioni.

1. Spedizione gratuita

La spedizione è gratuita per gli ordini effettuati tramite il sito internet GIOVANNI BOULERA.

Indipendentemente dal valore dell’ordine o dal numero di prodotti acquistati, ai nostri clienti non viene addebitato alcun costo per la consegna standard. Le spese di spedizione standard relative alla consegna degli ordini ai clienti sono a carico di GIOVANNI BOULERA.

Prima della consegna non verrà addebitato alcun costo aggiuntivo di spedizione o consegna senza l’esplicito consenso del cliente.

2. Preparazione degli ordini

La preparazione degli ordini inizia dopo la conferma del pagamento.

Durante la preparazione, i prodotti vengono sottoposti a un controllo di qualità e accuratamente imballati per proteggere la delicata struttura degli articoli in seta.

I tempi di preparazione possono variare in base alle seguenti circostanze:

• Festività ufficiali e fine settimana

• Periodi promozionali e di elevato volume degli ordini

• Prodotti personalizzati

• Prodotti realizzati su ordinazione o in preordine

• Eventi di forza maggiore

• Esigenze tecniche o operative

Qualora si verifichi un ritardo eccezionale nella preparazione dell’ordine, il cliente verrà informato utilizzando i recapiti forniti al momento dell’ordine.

3. Tempi di consegna

Il tempo di consegna stimato può variare in base all’indirizzo di consegna, alle condizioni operative del corriere e alla data in cui è stato effettuato l’ordine.

Salvo ove diversamente indicato, gli ordini vengono spediti entro il termine previsto dalla normativa applicabile. Qualora non sia stato concordato un diverso termine di consegna per un ordine effettuato online, il prodotto verrà spedito entro e non oltre 30 giorni.

Per i prodotti personalizzati, realizzati su misura o venduti in preordine può essere previsto un termine di consegna più lungo. In tali casi, il periodo stimato verrà comunicato al cliente prima o dopo l’effettuazione dell’ordine.

Il tempo di consegna stimato dal corriere decorre dal momento in cui GIOVANNI BOULERA affida l’ordine al corriere.

4. Tracciamento della spedizione

Quando l’ordine viene affidato al corriere, il relativo codice di tracciamento, se disponibile, viene inviato all’indirizzo e-mail o al numero di telefono indicato dal cliente al momento dell’ordine.

Il cliente può controllare lo stato dell’ordine utilizzando il codice di tracciamento ricevuto.

Per ricevere assistenza sul tracciamento della spedizione, potete contattarci attraverso i seguenti canali:

E-mail: info@giovanniboulera.com

Telefono Türkiye: +90 850 840 77 02

Telefono cellulare: +90 555 298 16 55

Telefono Italia: +39 379 344 25 43

5. Indirizzo di consegna

Gli ordini vengono spediti all’indirizzo di consegna indicato dal cliente durante la procedura di pagamento. Il cliente è responsabile dell’accuratezza e della completezza delle informazioni di consegna.

Qualora sia necessario modificare l’indirizzo dopo il completamento dell’ordine, il cliente deve contattarci il prima possibile e prima che l’ordine venga affidato al corriere.

La modifica dell’indirizzo potrebbe non essere sempre possibile dopo la spedizione dell’ordine. L’indirizzo potrà essere aggiornato soltanto se il corriere lo consente.

Se un ordine non può essere consegnato e viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, contatteremo il cliente. Anche le spese standard per la nuova spedizione dell’ordine saranno sostenute da GIOVANNI BOULERA.

6. Controllo al momento della consegna

Consigliamo ai clienti di controllare l’imballaggio esterno al momento della consegna.

Qualora il pacco presenti una delle seguenti condizioni, è possibile chiedere al corriere di redigere un verbale di constatazione del danno:

• Strappi o aperture

• Schiacciamenti o ammaccature

• Bagnatura

• Compromissione dell’integrità dell’imballaggio

• Qualsiasi altro segno che possa indicare un possibile danneggiamento del prodotto

Ove possibile, si consiglia di fotografare o registrare un video del pacco prima di accettarlo e durante l’apertura.

L’assenza di un verbale di constatazione del danno non elimina i diritti riconosciuti al cliente dalla normativa vigente a tutela dei consumatori.

7. Spedizioni smarrite o danneggiate

GIOVANNI BOULERA è responsabile delle perdite o dei danni che possono verificarsi durante il trasporto fino alla consegna dell’ordine al cliente o a un terzo da lui designato.

Il cliente deve contattarci il prima possibile qualora il prodotto venga consegnato:

• Danneggiato

• Difettoso

• Incompleto

• Come prodotto errato

• All’interno di un pacco aperto o danneggiato

Fornire il numero dell’ordine e fotografie o video che mostrino il problema contribuirà ad accelerare la procedura di verifica.

Qualora il problema venga confermato, al cliente verrà inviato gratuitamente un nuovo prodotto oppure, in base alla sua preferenza, verrà effettuato un rimborso. Al cliente non verrà addebitato alcun costo di spedizione per tali procedure.

8. Spedizione gratuita dei resi

Presso GIOVANNI BOULERA, la spedizione dei resi è gratuita.

Le spese di spedizione per la restituzione alla nostra azienda dei prodotti conformi alle condizioni di reso sono a carico di GIOVANNI BOULERA. Al cliente non viene richiesto alcun pagamento per la spedizione del reso.

Per usufruire della spedizione gratuita del reso, è necessario contattarci, prima di inviare il prodotto, all’indirizzo e-mail seguente o tramite uno dei nostri numeri di telefono:

E-mail: info@giovanniboulera.com

Dopo aver ricevuto la richiesta di reso, comunicheremo al cliente il corriere, il codice di spedizione o il metodo di spedizione da utilizzare.

Il cliente può restituire il prodotto gratuitamente utilizzando il corriere convenzionato e il metodo di spedizione comunicato. Le spese di spedizione del reso saranno pagate direttamente da GIOVANNI BOULERA.

9. Spedizione gratuita per i cambi

Qualora venga effettuato il cambio di un prodotto conforme alle condizioni di reso:

• Le spese di restituzione del prodotto a GIOVANNI BOULERA;

• Le spese di spedizione del nuovo prodotto sostitutivo al cliente

saranno sostenute da GIOVANNI BOULERA.

Al cliente non viene addebitato alcun costo di spedizione per il cambio. La procedura di cambio è subordinata alla disponibilità del prodotto richiesto.

Se il prodotto richiesto non è disponibile, al cliente verrà offerta la possibilità di scegliere un prodotto diverso o ricevere un rimborso.

10. Periodo di reso

I consumatori possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza fornire alcuna motivazione e senza incorrere in penalità.

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, GIOVANNI BOULERA consente ai clienti di presentare una richiesta di reso entro 30 giorni dalla data di consegna, a condizione che siano soddisfatte le condizioni di reso.

Le procedure di reso e rimborso vengono gestite in conformità alla Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul nostro sito internet.

Le spese di spedizione per i resi presentati entro il periodo applicabile e ritenuti conformi alle condizioni sono sostenute da GIOVANNI BOULERA.

11. Indirizzo per i resi

Dopo aver ricevuto da parte nostra le informazioni di spedizione, i prodotti da restituire o cambiare devono essere inviati al seguente indirizzo:

GIOVANNI BOULERA

Reparto Magazzino, Resi e Cambi

Ömerli Mah. Gülce Sok. No: 1
Hadımköy–Arnavutköy, Istanbul, TÜRKİYE

Si consiglia di indicare sul pacco il numero dell’ordine e il nome e cognome del cliente che lo ha effettuato.

12. Ordini non consegnabili

Se il destinatario non è disponibile all’indirizzo di consegna, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna, contattare il cliente o trattenere il pacco presso la filiale competente.

Gli ordini non ritirati entro il periodo di giacenza previsto dal corriere possono essere restituiti a GIOVANNI BOULERA.

Contatteremo il cliente in merito a qualsiasi ordine restituito alla nostra azienda. Se il cliente richiede una nuova spedizione dell’ordine, le relative spese standard saranno sostenute da GIOVANNI BOULERA.

Se il cliente desidera annullare l’ordine, le procedure di reso e rimborso verranno effettuate conformemente alla nostra Politica di Reso e Rimborso.

13. Ritardi nelle spedizioni

Adottiamo la necessaria diligenza affinché gli ordini vengano consegnati puntualmente. Potrebbero tuttavia verificarsi ritardi dovuti a:

• Condizioni meteorologiche avverse

• Calamità naturali

• Guerre, epidemie o situazioni di emergenza

• Festività ufficiali

• Periodi promozionali di elevata attività

• Interruzioni dei trasporti

• Problemi operativi del corriere

• Procedure doganali

• Decisioni delle autorità pubbliche

• Altri eventi al di fuori del ragionevole controllo di GIOVANNI BOULERA

In caso di ritardo, il cliente verrà informato il prima possibile. Le presenti disposizioni non limitano i diritti riconosciuti al cliente dalla normativa applicabile.

14. Spedizioni internazionali

Anche per gli ordini internazionali, le spese standard indicate come gratuite sul sito internet durante la procedura di acquisto saranno sostenute da GIOVANNI BOULERA.

Tuttavia, i seguenti oneri eventualmente applicabili in base alla normativa del Paese di consegna sono distinti dalle spese di spedizione:

• Dazi doganali

• Imposte di importazione

• Spese di sdoganamento

• Oneri ufficiali specifici del Paese

• Spese di deposito o di giacenza presso la dogana

L’applicazione di tali oneri dipende dalla normativa del Paese di destinazione. Salvo ove espressamente indicato diversamente prima dell’ordine, tali imposte e oneri ufficiali possono essere a carico del cliente.

Per i resi internazionali è obbligatorio ottenere l’autorizzazione e le istruzioni di spedizione scrivendo a info@giovanniboulera.com prima di inviare il prodotto. Quando viene utilizzato il metodo di spedizione comunicato da GIOVANNI BOULERA, le spese di restituzione sono sostenute dalla nostra azienda.

Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori nel Paese in cui si trovano.

15. I nostri recapiti

Per qualsiasi domanda relativa alle procedure di spedizione, consegna, reso o cambio, potete contattarci attraverso i seguenti recapiti:

Marchio: GIOVANNI BOULERA

E-mail: info@giovanniboulera.com

Telefono Türkiye: +90 850 840 77 02

Telefono Italia: +39 379 344 25 43

Telefono cellulare: +90 555 298 16 55

Fax: +90 850 522 34 03

Sede legale:
Yakuplu Mah. Hürriyet Bulvarı, Skyport Residence No: 1, Interno No: 65, Beylikdüzü, Istanbul, TÜRKİYE

Indirizzo del magazzino, dei resi e dei cambi:
Ömerli Mah. Gülce Sok. No: 1, Hadımköy–Arnavutköy, Istanbul, TÜRKİYE

La presente Politica di Spedizione e Consegna non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile. In caso di conflitto tra la presente politica e la normativa vigente, prevarranno le disposizioni della normativa applicabile.